Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umów kupna zawartych między sprzedającym a kupującym, których przedmiotem jest sprzedaż i kupno produktów oferowanych na stronach internetowych sklepu elektronicznego sprzedającego. Zakupów w sklepie internetowym mogą dokonywać osoby fizyczne i prawne bez ograniczeń, pod warunkiem że będą przestrzegać poniższych ogólnych warunków handlowych (dalej „OWH”).

Klient, wysyłając zamówienie na towar, wyraża zgodę na niniejsze OWH.

1.2 Konsument to osoba (dalej „konsument” lub „kupujący”), która ma możliwość przeglądania towaru na stronie portalu zakupowego. Konsument ma możliwość, po dokładnym zapoznaniu się z właściwościami towaru i zaakceptowaniu niniejszych warunków handlowych, wiążąco zamówić wybrany towar i zapłacić za niego cenę kupna.

1.3. Umowa zawarta na odległość to umowa między sprzedającym a konsumentem (kupującym) uzgodniona i zawarta wyłącznie za pomocą jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności sprzedającego i konsumenta, w szczególności z wykorzystaniem strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, czatu online (ewentualnie listu adresowego lub katalogu ofertowego). Przez zawarcie umowy na odległość rozumie się wiążące zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

2.1. Kupno towaru realizowane jest w formie wystawienia i wysłania zamówienia przez konsumenta w portalu zakupowym sprzedającego. Konsument ma możliwość należycie zapoznać się z głównymi właściwościami towaru (opis towaru), ewentualnie z usługami dodatkowymi towaru (towar dostosowany na miarę itp.) jeszcze przed zakupem. Ewentualne dodatkowe informacje o właściwościach towaru udzielimy za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie.

2.2. Konsument jest uprawniony do złożenia zamówienia bez rejestracji.

Poprzez wysłanie zamówienia z obowiązkiem zapłaty konsument i sprzedający zawarli umowę na odległość.

Zamówienie jest prawidłowo wysłane, jeżeli zawiera wszystkie wymagane dane – nazwę zamawianego towaru, jego ilość, cenę z VAT, adres dostawy i adres do faktury, imię i nazwisko oraz kontakt e-mailowy i telefoniczny do konsumenta.

Po złożeniu zamówienia konsument otrzyma e-mail, ewentualnie telefoniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które służy jako potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.

W przypadku problemów z zamówieniem sprzedający niezwłocznie poinformuje konsumenta.

Przyjęte zamówienie elektroniczne uważa się za propozycję zawarcia umowy kupna na odległość.

Na podstawie prawidłowo wypełnionego zamówienia kupującego sprzedający dokonuje jego weryfikacji. Poprzez weryfikację zamówienia sprzedający potwierdza kupującemu telefonicznie, mailowo lub w inny sposób rodzaj, cenę i ilość towaru, który zobowiązuje się dostarczyć kupującemu. Zamówienie jest po weryfikacji uważane przez strony umowy za wiążące.

3. Warunki płatności

3.1. Cena produktu jest ustalona cennikiem sprzedającego. Wszystkie ceny w sklepie internetowym są podawane wraz z VAT 23 %.

Kupujący ma możliwość zapłaty sprzedającemu ceny kupna wraz z kosztami dostawy towaru za pomocą oferowanych w zamówieniu sposobów płatności: za pobraniem w miejscu dostawy towaru, ewentualnie po uzgodnieniu w formie płatności gotówkowej przy odbiorze osobistym, lub przelewem bezgotówkowym na konto sprzedającego.

Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć kupującemu towar po cenie obowiązującej w chwili zamówienia towaru.

Ceny promocyjne towaru są wyraźnie oznaczone symbolem „promocja” lub „wyprzedaż”, ewentualnie „-% obniżka ceny”. Ważność cen promocyjnych trwa do wyczerpania zapasów lub przez okres podany przy cenie promocyjnej.

Zamówienia wysyłane za granicę: takie zamówienia są realizowane wyłącznie po uiszczeniu opłaty z góry na konto bankowe sprzedającego (w euro). Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo poinformowani telefonicznie, ewentualnie za pośrednictwem e-maila, wraz z danymi do płatności i dokładną kwotą.

4. Warunki dostawy

Zamówiony towar zostanie wysłany kupującemu wybranym sposobem (kurierem, pocztą lub osobiście).

Sprzedający dostarczy kupującemu towar w najkrótszym możliwym czasie, zwykle do 10 dni od wystawienia zamówienia. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że podawane terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Kupujący wyraża zgodę na przedłużenie terminu dostawy w przypadku, gdy wymaga tego produkcja zamówionego towaru lub inne okoliczności.

W przypadku, gdy sprzedający nie jest w stanie dostarczyć kupującemu całego zamówionego towaru w uzgodnionym terminie, sprzedający zawiadomi o tym kupującego w jak najkrótszym czasie i poinformuje go o przypuszczalnym terminie dostawy zamówionego towaru lub zaproponuje mu dostawę towaru alternatywnego.

Przy doręczeniu kurierem (firmą spedycyjną) cena jest kalkulowana według cennika spółki Slovak Parcel Service, s. r. o. Standardowa dostawa towaru przy zamówieniach o łącznej wartości paczki powyżej 150 € z VAT jest bezpłatna. Sprzedający również nie nalicza kosztów dostawy przy odbiorze osobistym.

Obowiązek sprzedającego dostarczenia zamówionego towaru jest spełniony poprzez jego przekazanie kupującemu w uzgodnionym miejscu spełnienia lub w chwili przekazania do przewozu przewoźnikowi (firmie przewozowej) na miejsce przeznaczenia.

Do Republiki Czeskiej cena dostawy jest kalkulowana według cennika Poczty Słowackiej.

Za granicę doręczamy towar za pośrednictwem Poczty Słowackiej, a cena dostawy jest kalkulowana według cennika Poczty Słowackiej.

Przy wysyłce towaru za granicę nie jest możliwa zapłata ceny kupna towaru za pobraniem. Cena kupna jest płatna w terminie 5 dni od dnia przyjęcia wiążącego zamówienia z obowiązkiem zapłaty, ewentualnie po uzgodnieniu.

Towar oferowany na portalu internetowym www.avsport.sk pochodzi z magazynów i sklepu AV sport i może być przymierzony, a opakowanie może nosić ślady zużycia.

5. Anulowanie zamówienia ze strony sprzedającego

Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w przypadku, gdy towar nie jest już produkowany lub dostarczany albo w znaczący sposób zmieniła się cena dostawcy towaru, a sprzedający nie dojdzie z kupującym do porozumienia w sprawie świadczenia zastępczego.

W przypadku, gdy taka sytuacja nastąpi, sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania. W przypadku, gdy kupujący zapłacił już część lub całą kwotę ceny kupna, odpowiednia kwota zostanie mu przekazana z powrotem na jego konto w terminie 14 dni kalendarzowych.

6. Anulowanie zamówienia ze strony kupującego

Kupujący ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny w każdej chwili przed jego wiążącym potwierdzeniem. Po wiążącym potwierdzeniu zamówienia jedynie w przypadku, gdy sprzedający nie spełni uzgodnionych warunków dostawy.

Jeżeli sprzedaż towaru jest realizowana wyłącznie za pośrednictwem internetowego sklepu elektronicznego, kupujący – konsument jest uprawniony bez podania przyczyny odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru.

Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, któremu zaleca się zapewnienie doręczenia nieuszkodzonego i niezużytego towaru na adres spółki. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ma kupujący – konsument, jeżeli zakupiony towar został osobiście odebrany w punkcie sprzedaży spółki, o ile chodzi o zamówienie przez sklep internetowy avsport.

W przypadku spełnienia warunków zwrotu towaru kupującemu zostanie zwrócona cała kwota, którą zapłacił za towar, w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

Sprzedający nie przyjmuje zwracanego towaru za pośrednictwem usługi pobrania. Kupującemu w przypadku zwrotu towaru zaleca się wysłanie towaru w formie zwykłej lub handlowej paczki pocztą lub firmą spedycyjną.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mogą Państwo zrealizować poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład listem wysłanym pocztą lub e-mailem) na adres AV Sport, Štefánikova 205, 029 01 Námestovo, e-mail vrobel.andrej@orava.sk, telefon sprzedającego 0945 462 622, 0908 387 522, lub mogą Państwo w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który wysłaliśmy Państwu wraz z towarem.

5.1.2 Jeżeli dostarczony towar nie ma właściwości, którymi konsument był zainteresowany i które są zgodne z opisem podanym przez sprzedającego, koszty jego zwrotu i dostawy towaru zgodnego z umową, jak również wszelkie celowo poniesione przez kupującego koszty z tym związane, ponosi sprzedający.

7. Gwarancja, reklamacje, zwrot lub wymiana towaru

Okres gwarancji na towar wynosi 24 miesiące od dnia zakupu. Reklamować można wyłącznie towar zakupiony u sprzedającego.

W celu zgłoszenia reklamacji towaru kupującemu zaleca się przesłanie sprzedającemu wraz z wadliwym towarem także podpisanego wniosku o reklamację, który zawiera opis wady. Do uznania reklamacji konieczne jest przesłanie także karty gwarancyjnej i kopii dokumentu podatkowego, na podstawie którego towar został nabyty.

Reklamowany towar musi być kompletny wraz z akcesoriami.

Rozpatrzenie reklamacji w okresie gwarancji jest bezpłatne.

Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, w bardziej złożonych przypadkach do 30 dni od odebrania reklamowanego towaru przez sprzedającego.

Okres gwarancji na towar wygasa w przypadkach, gdy do wady doszło na skutek nieprawidłowego obchodzenia się z produktem, uszkodzenia mechanicznego, użytkowania w nieodpowiednich warunkach lub nieuprawnionej ingerencji w produkt. Z gwarancji wyłączone są również wady produktu spowodowane klęską żywiołową.

Po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie płatności, które uiścili Państwo w związku z zawarciem umowy, w szczególności cenę kupna wraz z kosztami dostawy towaru do Państwa. Nie dotyczy to dodatkowych kosztów, jeżeli wybrali Państwo inny rodzaj dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, który oferujemy. Płatności zostaną Państwu jako konsumentowi (kupującemu) zwrócone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym zostanie nam doręczone Państwa oświadczenie o odstąpieniu od niniejszej umowy. Ich zwrot zostanie dokonany takim samym sposobem, jakiego użyli Państwo przy swojej płatności, o ile wyraźnie nie wyrazili Państwo zgody na inny sposób płatności, i to bez naliczania jakichkolwiek dodatkowych opłat.

Płatność za zakupiony towar zostanie Państwu zwrócona dopiero po doręczeniu zwróconego towaru z powrotem na adres sprzedającego lub po przedłożeniu dokumentu potwierdzającego odesłanie towaru z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać nam towar z powrotem lub przynieść go na nasz adres najpóźniej w terminie 14 dni od dnia skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar z powrotem przed upływem 14-dniowego terminu.

Konsument odpowiada wyłącznie za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, wielkości, właściwości i funkcjonalności towaru. (Ustanawia się obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy, w szczególności jego obowiązek zwrotu towaru najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedającemu oraz odpowiedzialność za nadmierne zużycie towaru spowodowane jego używaniem. Konsument musi mieć możliwość po doręczeniu towaru wypróbować jego funkcjonalność, nie może jednak towaru używać, jeżeli zamierza odstąpić od umowy lub jeżeli zamierza wymienić towar na inny rozmiar. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru konsument powinien obchodzić się z towarem i sprawdzić go tylko w taki sposób, w jaki byłoby mu to umożliwione w sklepie „stacjonarnym”. Od konsumenta wymaga się, aby w okresie na odstąpienie od umowy obchodził się z towarem i sprawdzał go z należytą starannością, na przykład zakupioną odzież konsument powinien jedynie przymierzyć, ale nie powinien jej nosić, co zakłada obowiązek zwrotu tego towaru z oryginalnymi metkami lub innymi środkami ochronnymi bądź identyfikacyjnymi.)

8. Odpowiedzialność za wady sprzedanej rzeczy

Jeżeli chodzi o wadę, którą można usunąć, kupujący ma prawo, aby została ona bezpłatnie, terminowo i należycie usunięta. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki.

Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymiany rzeczy, lub jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy, wymiany części, o ile nie spowoduje to po stronie sprzedającego nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do ceny towaru lub wagi wady.

Sprzedający może zawsze zamiast usunięcia wady wymienić wadliwą rzecz na wolną od wad, o ile nie spowoduje to dla kupującego poważnych trudności.

Jeżeli chodzi o wadę, której nie można usunąć i która uniemożliwia należyte używanie rzeczy jako rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo do wymiany rzeczy lub ma prawo odstąpić od umowy. Te same prawa przysługują kupującemu, jeżeli wprawdzie chodzi o wady usuwalne, jednak kupujący nie może z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad należycie używać rzeczy.

Jeżeli chodzi o inne nieusuwalne wady, kupujący ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny rzeczy.

9. Ochrona danych osobowych

Kupujący podaje przy rejestracji dane niezbędne do jego identyfikacji w sklepie elektronicznym, które umożliwiają przeprowadzenie niezbędnych operacji księgowych i wystawienie dokumentu podatkowego.

Sprzedający zobowiązuje się, że będzie obchodził się z danymi osobowymi kupującego i przetwarzał je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, gromadzi je wyłącznie w wyżej wymienionym celu oraz w celu podniesienia jakości swoich usług.

Korzystając ze sklepu internetowego, kupujący wyraża zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie informacji o nim i jego zakupach na wyżej określonych warunkach.

10. Informacja o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

Konsument ma zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw prawo do alternatywnego rozwiązania sporu ze sprzedającym. Zaletą tego pozasądowego rozwiązania jest przede wszystkim jego szybkość, a celem jest osiągnięcie polubownego rozwiązania sporu. Konsument ma możliwość zwrócenia się do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów, którym w przypadku sporów między sprzedającym Andrej Vrobel AV SPORT a konsumentem jest Słowacka Inspekcja Handlowa, z siedzibą Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, adres internetowy: http://www.soi.sk, gdzie dostępny jest również formularz do złożenia wniosku o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu konsumenckiego. Słowacka Inspekcja Handlowa rozwiązuje spory nieodpłatnie. Ponadto właściwy może być również inny podmiot określony przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej; ministerstwo prowadzi wykaz podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich na swoich stronach internetowych http://www.mhsr.sk.

11. Postanowienia końcowe

Kupujący przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że prawa i obowiązki między sprzedającym a kupującym, oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych, regulują odpowiednie przepisy prawa Republiki Słowackiej. W sprawach, których nie można rozwiązać niniejszymi warunkami handlowymi, stosuje się odpowiednie postanowienia Kodeksu cywilnego, Kodeksu handlowego oraz Ustawy o ochronie konsumenta.

Kupujący, wysyłając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi, ewentualnie z warunkami handlowymi sprzedającego oraz regulaminem reklamacji sprzedającego, zaznajomił się z ich treścią i w całości je akceptuje.